Politique de Confidentialité
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Anafactory. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Mme Anadia Issoufaly
Anafactory
10 Chemin Dufourg Les Bas
97490 Saint-Denis, La Réunion
SIREN : 890 505 142
Contact :
Email : anadia.issoufaly@gmail.com
Téléphone : +262 693 91 00 00
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
2.1 Types de données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
Données d’identification :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (livraison et facturation)
Données de connexion et de navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Données de cookies (voir section dédiée)
Données de commande :
- Historique d’achats
- Montant des transactions
- Préférences de personnalisation des produits
Données de paiement :
- Les données bancaires sont collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Anafactory n’a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire.
2.2 Caractère obligatoire ou facultatif
Les données marquées d’un astérisque (*) lors de la collecte sont obligatoires. En l’absence de ces données, nous ne pourrons pas traiter votre commande ou répondre à votre demande.
Les autres données sont facultatives et nous permettent d’améliorer votre expérience sur le Site.
3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes (traitement, livraison, facturation) | Exécution du contrat |
| Service client et SAV | Exécution du contrat |
| Gestion des paiements | Exécution du contrat |
| Prévention de la fraude et sécurité du Site | Intérêt légitime |
| Amélioration du Site et statistiques | Intérêt légitime |
| Envoi de newsletters et offres commerciales | Consentement |
| Gestion des avis clients | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité) | Obligation légale |
4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :
En interne :
- Personnel habilité d’Anafactory pour la gestion des commandes et du service client
Prestataires externes :
- Hébergeur : OVH SAS (France)
- Transporteurs : pour la livraison de vos commandes (La Poste, Colissimo, etc.)
- Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des paiements (Stripe, PayPal, etc.)
- Outils d’analyse : Google Analytics
- Outils marketing : Facebook Pixel (si consentement)
Autorités publiques :
- Sur demande légale ou judiciaire
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou louée à des tiers à des fins commerciales.
5. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE
Certains de nos prestataires (notamment Google Analytics et Facebook) peuvent transférer vos données vers des pays situés hors de l’Union Européenne.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- Décisions d’adéquation
- Mécanismes de certification (Privacy Shield, etc.)
6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client actif | 3 ans à compter de la dernière commande |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Données de prospection commerciale | 3 ans à compter du dernier contact |
| Cookies analytiques et publicitaires | 6 mois maximum |
| Données de navigation (logs) | 12 mois |
À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
7.1 Droit d’accès
Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à l’ensemble de vos données personnelles.
7.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes, incomplètes ou obsolètes.
7.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants :
- Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités
- Vous retirez votre consentement
- Vous vous opposez au traitement
- Les données ont fait l’objet d’un traitement illicite
7.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations (contestation de l’exactitude, traitement illicite, etc.).
7.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
7.6 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour les traitements fondés sur l’intérêt légitime.
Vous pouvez également vous opposer à tout moment à la prospection commerciale en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant.
7.7 Droit de retirer votre consentement
Pour les traitements fondés sur votre consentement (newsletters, cookies non essentiels), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
7.8 Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.
8. EXERCICE DE VOS DROITS
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par email : anadia.issoufaly@gmail.com
Par courrier postal :
Anafactory
À l’attention de Mme Anadia Issoufaly
10 Chemin Dufourg Les Bas
97490 Saint-Denis, La Réunion
Informations à fournir :
- Vos nom, prénom et adresse email
- Une copie d’un titre d’identité signé
- La description précise de votre demande
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un (1) mois suivant la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes. Vous en serez informé.
9. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr
Formulaire en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
10. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur altération, leur perte ou l’accès non autorisé :
- Hébergement sécurisé (OVH – France)
- Protocole HTTPS (certificat SSL)
- Accès restreint aux données (personnel habilité uniquement)
- Sauvegardes régulières
- Mots de passe sécurisés
- Prestataires de paiement certifiés PCI-DSS
Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Vous reconnaissez et acceptez que toute transmission de données se fait à vos propres risques.
11. POLITIQUE DE COOKIES
11.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site internet. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation et de faciliter votre expérience utilisateur.
11.2 Types de cookies utilisés
Le site Anafactory.fr utilise différents types de cookies :
A. Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site. Ils ne peuvent pas être désactivés.
| Nom du cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| PHPSESSID | Gestion de la session utilisateur | Session (supprimé à la fermeture du navigateur) |
| cookie_consent | Mémorisation de vos choix en matière de cookies | 6 mois |
| cart_token | Gestion du panier d’achat | 14 jours |
| csrf_token | Protection contre les attaques CSRF (sécurité) | Session |
B. Cookies analytiques (nécessitent votre consentement)
Ces cookies nous permettent de mesurer l’audience du Site et d’analyser la navigation pour améliorer nos services.
| Nom du cookie | Finalité | Durée | Éditeur |
|---|---|---|---|
| _ga | Distinction des utilisateurs | 13 mois | Google Analytics |
| _gid | Distinction des utilisateurs | 24 heures | Google Analytics |
| _gat | Limitation du taux de requêtes | 1 minute | Google Analytics |
Google Analytics : Outil de mesure d’audience qui collecte des données anonymisées sur votre navigation (pages visitées, durée, provenance, etc.).
Pour plus d’informations : https://policies.google.com/privacy
C. Cookies publicitaires et de réseaux sociaux (nécessitent votre consentement)
Ces cookies permettent de suivre votre navigation à des fins publicitaires et de vous proposer des contenus personnalisés.
| Nom du cookie | Finalité | Durée | Éditeur |
|---|---|---|---|
| _fbp | Suivi des conversions et publicité ciblée | 3 mois | Facebook Pixel |
| fr | Publicité ciblée | 3 mois |
Facebook Pixel : Outil de suivi publicitaire qui permet de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram.
Pour plus d’informations : https://www.facebook.com/privacy/explanation
11.3 Gestion de vos préférences en matière de cookies
A. Bandeau de consentement
Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau d’information vous demande votre consentement pour l’utilisation de cookies non essentiels. Vous pouvez :
- Accepter tous les cookies
- Refuser tous les cookies (sauf les cookies strictement nécessaires)
- Personnaliser vos choix en sélectionnant les catégories de cookies que vous acceptez
Votre consentement est valable pour une durée maximale de 6 mois. À l’issue de cette période, votre consentement vous sera à nouveau demandé.
B. Modifier vos préférences à tout moment
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies :
- En cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent dans le footer du Site
- En supprimant les cookies via les paramètres de votre navigateur
C. Paramétrage de votre navigateur
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt :
Google Chrome :
- Menu > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de sites
- Choisissez vos préférences
Mozilla Firefox :
- Menu > Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
- Choisissez vos préférences
Safari (Mac) :
- Préférences > Confidentialité > Cookies et données de sites web
- Choisissez vos préférences
Microsoft Edge :
- Menu > Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Cookies
- Choisissez vos préférences
Safari (iOS) :
- Réglages > Safari > Bloquer tous les cookies
Chrome (Android) :
- Menu > Paramètres > Paramètres des sites > Cookies
- Choisissez vos préférences
Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, vous pouvez consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
11.4 Conséquences du refus des cookies
Le refus de certains cookies peut limiter votre expérience sur le Site :
- Cookies strictement nécessaires : Le refus empêchera le bon fonctionnement du Site (impossibilité de passer commande, de se connecter, etc.)
- Cookies analytiques : Le refus n’impacte pas votre navigation mais nous empêche d’améliorer le Site
- Cookies publicitaires : Le refus n’impacte pas votre navigation mais vous verrez des publicités moins pertinentes
11.5 Cookies tiers
Certains cookies sont déposés par des tiers (Google, Facebook). Nous n’avons aucun contrôle sur ces cookies. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers :
- Google : https://policies.google.com/privacy
- Facebook : https://www.facebook.com/privacy/explanation
12. MINEURS
Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans sans le consentement des titulaires de l’autorité parentale.
Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces données.
13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avertissement visible sur le Site.
14. CONTACT
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email : anadia.issoufaly@gmail.com
Téléphone : +262 693 91 00 00
Adresse postale :
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10 Chemin Dufourg Les Bas
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